الإرجاع
ما يمكن إرجاعه، وخلال أي مدة، وكيف.
مهلة الـ 14 يومًا
المنتجات غير المفتوحة بعبوتها الأصلية المغلقة يمكن إرجاعها خلال 14 يومًا من الاستلام. راسلنا على واتساب أولًا لنعطيك عنوان الإرجاع ونسجّله على طلبك.
ما لا يمكن إرجاعه
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع المكمّلات ومستحضرات التجميل بعد فتحها. هذا معتاد في هذا النوع من المنتجات، وينطبق على الشامبو والفوم والكريم وأمبولات السيروم وعبوات الفيتامين بمجرد كسر الختم.
منتج تالف أو خاطئ أو ناقص
هذه مسؤوليتنا لا مسؤوليتك، وقاعدة الـ 14 يومًا لا تقيّدها. لو وصل منتج تالفًا، أو استلمت صنفًا خاطئًا، أو نقص شيء من المجموعة، أرسل لنا صورة على واتساب ونستبدله أو نعيد لك المبلغ. واحتفظ بالعبوة حتى تُحلّ المسألة — شركة الشحن تطلبها أحيانًا.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها. تكلفة شحن الإرجاع عليك في حالة تغيير الرأي، وعلينا إذا كان الخطأ منّا.